Instrução de atendimento em garantia

Instrução de atendimento em garantia

Ao apresentar defeito de fabricação, a concessionaria deverá recepcionar o veículo do cliente e entrar em contato diretamente com o nosso Departamento de Garantia e Suporte Técnico:
• Telefone: (19) 3816-5359
• Whatsapp: (19) 98273-2322
Disponível das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira.

Info
Com o aparelho ainda instalado no veículo e deverá informar a reclamação do cliente e falha da peça. Evidências poderão ser necessárias para identificação do problema 

A concessionaria será auxiliada pelo Técnico SPCOM no diagnóstico do incidente, e em alguns casos o incidente poderá ser solucionado sem a troca do aparelho.

Caso para o diagnóstico seja necessário a avaliação física em laboratório do produto, o Técnico SPCOM irá orientar à concessionaria a enviar o aparelho para análise.


    • Related Articles

    • Reparos não cobertos em garantia

      Para os reparos não cobertos em garantia, caso o defeito apresentado pelo aparelho não seja procedente em garantia do Fabricante, Montadora ou pela SPCOM, todo o custo de reparação e devolução deverá ser pago pela concessionária e não será ressarcido ...

    • Os acessórios Volkswagen possuem garantia?

      Sim. Acessórios Licenciados Volkswagen possuem garantia legal de 12 meses ou conforme contrato com o revendedor autorizado.

    • A câmera de ré tem linhas de guia para manobras?

      Sim. A câmera exibe linhas guias estáticas de referência aproximada que auxiliam na orientação de distância com obstáculos em vagas de estacionamento. ATENÇÃO - Este produto é um auxiliar de manobras e não substitui a atenção, habilidade e ...

    • A câmera de ré possui visão noturna?

      Sim. O equipamento conta com sensor de luminosidade que realiza uma compensação na imagem proporcionando visibilidade adequada mesmo em ambientes escuros.

    • Habilitação da Câmera via sistema VAS/ODIS Volkswagen.

      HABILITAÇÃO DA CÂMERA VAS/ODIS - As orientações a seguir são instruções básicas para acesso a configuração e ativação da Câmera via VAS/ODIS. - A SPCOM não se responsabiliza por alterações realizadas além das orientadas por este manual. - Consulte ...